Публикувана на 27.08.2014 от Христо Петров
Последна промяна на 04.11.2016
Тази страница събира на едно място всички читателски въпроси, свързани с Viber. Старая се да отговарям, когато имам възможност и необходимите познания.
Обърнете внимание, че не съм част от екипа на Viber и нямам задълбочени познания за технологията, използвана от приложението. За въпроси и препоръки е най-добре да се обръщате първо към съпорт центъра на Viber.
Искате да научавате новините на момента?
|| >>> Следвайте Questona във Facebook || >>> Следвайте Questona в LinkedIn ||
Подобни статии
Moje li da mi kajete, kato si preintaliram gsm ,moje li posle kato si svalq otnovo viber da mi se vazvarne hronologiata I nai-Veche Dali shte imam pak sashtite kartinki zashtoto imam I takiva s pari ( ginger , love is all you need , eve and Freddie in love , Lana the sheep 2 , young love at school , cheesy pick up lines , blu and mayo in love I Dr. ) ta shte si gi imam li pak I hronologiata I kakvo trqbva da napravq???
Здравейте, интересувам се дали има вариант да си върна телефона към фабрични настройки, но да не ми изчезнат чатовете, защото предният път, когато ми се наложи да го направя ми останаха само чатовете на групите. Ако има вариант ще съм много благодарна да го споделите! Хубав ден от мен! :}}}
Привет, защо не си направите бекъп на съобщенията? Ето как става: https://support.viber.com/customer/portal/articles/1334452-create-a-backup-file-of-your-messages#.Vu_EnuZGSyo
Здравейте, сложих нова френска SIM карта в телефона си, но когато пиша по Viber на някого, съответният човек получава съобщения от българския ми номер! Не разбирам, как става това? Аз мога да им се обаждам по Viber без проблем, но когато те се опитат да ми звънят, им излиза това съобщение: No credit. You just tried to call using Viber Out. Viber Out helps you save money on calls to mobile and landline numbers that are not on Viber.
Ели, най-добре потърсете помощ директно от поддръжката на Viber. Ето тук: https://support.viber.com/customer/portal/emails/new
Здравейте,
Бих искала да попитам ..влязох в настройки-поверителност и натиснах по погрешка Facebook Connect и ми изписа,че съм свързана като ……мога ли да върна старата опция/ да не съм свързана/.И следващ въпрос искам да си инсталирам вайбър и на лаптопа,но не желая контактите ми да бъдат уведомявани за това,възможно ли е?
Благодаря предварително!
Не знам дали има опция да се изключи Facebook Connect, но защо не върнете фабричните настройки на Viber? Това би трябвало да ви свърши същата работа, единственото неудобство е, че и други настройки, които сте правили по приложението, ще се изгубят. Колкото за известията: за съжаление няма как да контролирате известията за присъединяване. Може само да изберете вие да не получавате такива известия, когато други хора се присъединят към Viber.
Здравейте,
как се става администратор на чат/група/ във Вайбър?
Как да си сложа парола на вайбър, за да не могат да ми четат съобщенията.
Мисля, че имаше някакви приложения, които заключват Viber с парола, но нямам идея колко са ефективни и дали изобщо работят. Вместо това защо не заключите целия телефон с парола?
Как да си сложа парола на Viber
Здравейте имам проблем. Обявиха ми мобилната карта за открадната, като тя се води на фирма. Изключиха ми мобилния номер и взеха нова сим карта, която е активна и се ползва от друг човек. Моя Вайбър акаунт съм го регистрирала с името си и моя лична снимка. В момента вайбъра ми е активен и се използва като т трето неизвестно за мен лице. Как мога да изтрия профила си без да имам достъп до съответното мобилно устройство и съответната сим карта с номера с който съм регистрирана в международната мрежа. Това за мен е кражба на лични данни и може да се извършват нередни действия. Посъветвайте ме какво да направя за да изтрия акаунта си от Вайбър.
Здравейте, извинявам се за забавения отговор. Много неприятен случай. Най-напред нека уточня, че не съм част от екипа на Viber и не мога да гарантирам дали предложението ми ще ви помогне. По такива въпроси е най-добре да се обръщате директно към разработчика, може да пуснете въпроса си тук. От това, което казвате, разбирам, че:
1. Вашият Viber акаунт в момента е активен и се ползва не от вас;
2. Мобилният ви номер вече не е активен;
Ето какво предполагам, че би могло да ви е от полза. Помолете мобилния оператор да ви издаде нова СИМ карта със същия номер, който сте ползвали, преди да ви откраднат телефона. Сложете СИМ картата в смартфон и инсталирайте Viber на него. Това би трябвало да деактивира стария Viber акаунт, който се намира на откраднатия телефон. Дано тази информация ви помоне. Успех!
Благодаря, но пробвах вече с мобилния оператор. Сим картата е притежание на фирма и не могат да ми помогнат. Това е умишлено действие на тази фирма.
Здравейте, искам да попитам на телефон с две сим карти как мога да използвам вайбър и на двете карти
Доколкото знам е невъзможно заради технологията, която Viber използва.
Здравейте, от известно време взеха да се появяват на някои от вайбър контактите по два еднакви такива един под друг. На какво се дължи това и как се премахват? Опитах се да ги изтривам но пак се появяват.
Марен, най-добре е да пуснете тикет директно до Viber, те ще ви отговорят най-точно…Това, което аз знам, е, че понякога Viber се синхронизира с контактите, които имате в други услуги като Google или определени групи в телефонния ви указател. Това обаче е само мое предположение и не мога да гарантирам, че това е причината. За съжаление не мога да дам и отговор как да ги премахнете. Бихте могли да опитате с изтриване, но тогава има риск да ги изтриете и от указателя на телефона си.
Здравейте, при преинсталиране на вайбър на нов андроид телефон със същата сим карта на всички от вайбър контактите се появиха по два еднакви такива един под друг. На какво се дължи това и как се премахват? Опитах се да ги изтривам но пак се появяват.бях 24 часа без вайбър и го инсталирах отново,но пак същия проблем
Здравейте ! Ползвам вайбър от доста години и нямах никакъв проблем до преди месец! В момент изведъж блокира програмата както на телефона ми така и на РС то ми ! Неколкократно го преисталирах и се опитвах да го инсталирам отново ! Кодът който получавам веднага след въвежането му изписва съобщение НЕВАЛИДЕН или ГРЕШЕН код !!! Моля помогнете за решаването на този проблем ! И ако номера ми е някак си е блокиран как трябва да го отблокирам ? Благодаря !
Здравейте.На някои телефони когато си преглеждам абонатите на вайбър ми изписва , че не са на линия от …….еди кога си ,това означава, че са си изключили интернета на телефона или , че не са отваряли вайбъра си от дни? При айфоните как е , защото при абонат на вайбър с айфон, постоянно ми изписва , че е онлайн ?
Зависи. В общият случай „последно на линия…“ означава, че от тогава даден абонат няма достъп до интернет. Според официалната документациа на Viber ако абонатът има интернет, той би трябвало винаги да е онлайн, независимо дали е отворил Viber или не. Практиката ми обаче показва, че това невинаги е вярно – случвало ми се е абонат с интернет достъп да излиза офлайн.
Здравейте! По погрешка изтрих чат във Вайбър, в който имаше информация, която ми е нужна. Мога ли да възстановя по някакъв начин разговора? Не съм инсталирала програма за back up, не знам дали имам нещо подобно автоматично активирано?
За съжаление изтритият чат не може да се възстанови, но бихте могли да поискате от другия участник в чата да ви изпрати информацията. Тази информация би трябвало да стои на неговото устройство, освен ако не сте я изтрили с опцията Delete for everyone. В такъв случай информацията е изгубена.
Здравейте! Интересува ме може ли и как да се види история на изтрити чатове във Вайбър? В смисъл не съдържанието на самия чат, а самото изтриване
Привет, не ми е известно да има такава функция.
Здравейте, бих искала да попитам как става този номер, когато даден абонат използва интернет, но във Viber изписва,че е бил активен преди някакво време.. и като влезне изписва,че е onlline и след това излиза и продължава да отчита,че е бил Onlline преди определено време? Благодаря!
Това много потребители го докладват като проблем. По принцип абонатът би трябвало винаги да излиза, че е онлайн, стига телефонът му да има достъп до интернет. Често обаче се получава така, че щом телефонът му е на стендбай или Viber не се използва, статусът преминава в офлайн. Не съм сигурен каква е причината за това, но изглежда се случва често.
Здравейте, отскоро вайбър на моето устройство работи само като натисна иконата. Тогава получавам съобщенията и известията за пропуснати обаждания. Моето устройство е с две сим карти.Когато преминах на нов план без моб.интернет на единият номер изтрих вайбър и го инсталирах отново с номера на другата сим карта.От тогава е проблема, нито звъни, нито получавам съобщенията докато не натисна иконата.Помогнете ми ако можете, благодаря.
Здравейте,
Искам да премахна звука от известието за ново съобщение. Изключих всички възможни известявания за всичко – в самия Вайбър, в телефона, всичко и въпреки това продължава. Единствено, ако звука на телефона е намален до край не се чува нищо, но това не ме устройва. Не е възможно да няма начин…
Предварително благодаря!
Всъщност вариантът е да се смени тона с безшумен, но въпреки това не смятам, че е нормално при всичко изключено, да продължаваш да чуваш известия дори и без смяна на тона…
Здравейте, чувал съм за този проблем и преди, за съжаление не знам как се отстранява.
Zdraveite. Iskam da dobavq edno momi4e na koeto imam nomera ama ne mi izliza. Tq ne e ot Bulgariq a ot Makedoniq. Kak moga da q dobavq
Zdraveite imam slednia vupros,ako prashtash na nqkogo suobshtenie i pishe Delevered moje li da e izlqzal ot vaiber abonata dostavq li se suob6tenieto daje i da si izlqznal ot vaiber ili prosto choveka ne iska da go otvori?
От Viber не може да се „излезе“ наистина, освен ако приложението не се деинсталира от телефона. Статус Delivered обикновено означава, че съобщението е доставено до другия телефон. В общия случай когато то бъде прочетено се появява статус Seen
zdraveite,iskam da popitam dostavqt li se suobshteniata pri izlizane ot vaiber.
Не знам какво точно имате предвид под „излизане от Viber“, но доколкото ми е известно Viber винаги работи, стига да има достъп до интернет. Възможно е обаче да не получавате известия за съобщения – това се случва при различни потребители с различни модели телефони.
Здравейте има ли някаква опция, когато някой ми изпраща смс на viber да не ми изписва,че е доставено въпреки ,че е доставено т.е може ли да се скрие ,,delivered,, от страната на този който получава смс ?
Благодаря предварително
Знам, че може да се скрие статуса Seen, за Delivered не ми е известно дали има такава възможност.
Kогато инсталират Вайбър и изписаха мобилният телефон ми дава ГРЕШКА.Моля ви ПОМОГНЕТЕ
Здравейте, искам да проверя дали имам инсралиран Вайбър на вторични устройства. В настройки на телефона Не ми излиза daekrop and tablet
Как да разбера?
Надежда, и преди са ми задавали този въпрос и доста се порових, за да потърся отговор. Не успях да открия никъде информация дали има някаква нотификация, която показва на колко устройства е инсталиран Viber с вашия акаунт. така или иначче, ако някой иска да инсталира вашия Viber акаунт на неговия си лаптоп или таблет, той ще има нужда физически да разполага с вашето мобилно устройство. Та освен ако не сте давали на никого телефона си, няма как някой да инсталира вашия Viber акаунт на чуждо устройство.
Vse pak blagodarya mnogo 🙂
Kогато инсталират Вайбър и изписаха мобилният телефон ми дава ГРЕШКА и не мога да продължа.Моля ви ПОМОГНЕТЕ
Здравейте, това е технически въпрос към съпорт центъра на Viber. Аз не съм представител на Viber. Може да се обърнете с въпрос към тях тук: https://support.viber.com/customer/portal/emails/new или да разгледате процеса на инсталиране стъпка по стъпка: https://support.viber.com/customer/en/portal/articles/1340166-get-started-setup-viber-on-your-android
Здравейте,преди няколко дена ми откраднаха телефона.Явно са махнали сим картата,защото не отговаря при позвъняване.Имам следния въпрос-на тел и на компа имах инсталиран вайбър.От компа деактивирах акаунта,това значи ли,че и от тел ми ще се деактивира акаунта също без да имам достъп вече до него?
Мари, за съжаление това няма да деактивира основния ви акаунт, който е на откраднатия телефон. Най-добре е да отидете в магазин на мобилния оператор и да поискате да ви издадат нова СИМ карта със същия номер, която да заредите в новия си телефон и да качите на него Viber. Всичко това би трябвало автоматично да деактивира стария ви акаунт.
Ето малко повече информация за деактивирането на акаунти: https://support.viber.com/customer/en/portal/articles/2544130-how-to-deactivate-uninstall-and-re-install-viber
Вече съм го направила,но като си взема нов телефон тогава ще инсталирам пак вайбър.Благодаря!
Здравейте, имам следния проблем. Получавам съобщения от контакт във вайбар, но той не получава мойте. Как мога да отстраня проблема?
Мария, не мога да помогна във вашия случай, обърнете се към центъра за поддръжка на Viber. Аз не съм представител на Viber.
Здравейте. Имам следния проблем за който търся съвет какво да направя. Имам два телефона и един таблет. За да ме разберете правилно единия телефон ще е глобул а другия мтел. Телефона който е глобул е обикновен не е смартфон. А телефона мтел е. Имам два акаунта във вайбър- и тук идва мазалото – на телефона мтел-който е смартфон с течение на времето поради грешки технически на вайбъра съм инсталирала вайбър , но с номер и акаунт на глобулския номер. А на таблета също имам вайбър но с активиран номер на мтелския телефон. Сега наскоро флашнах таблета и съответно не се усетих преди това да деактивирам акаунта с мтелския номер и сега когато дойде време да инсталирам пак вайбър и да го вържа не ми дава. Дава ми постоянно някакви грешки. В началото просто не изпращаше никакви съобщения с код, след това пробвах и с обаждането-такова нямаше. След което пробвах да вържа таблета и с другия номер-глобулския не стана и там, пробвах и с номера на таблета и пак не стана. По някое време ми изпрати код два пъти но след въвеждането му ми пишеше че е грешен и да опитам пак. Другото което искам да добавя незнам дали е от значение в случая че мтелския телефон картата е прима и не е активна в момента, смисъл трябва да я заредя. Да не би заради това да не иска да севърже, защото искам с таблета да продължа да си ползвам профила на мтела и ако според вас не е възможно , как мога remote някак да деактивирам този профил , за да няма достъп друг до него ако не заредя прима картата и тя изтече. Благодаря предварително
Виолета, съжалявам за забавения отговор. Действително ситуацията е „мазало“, както казвате, а аз не бих искал да ви давам каквито и да е съвети, които биха могли да объркат нещата още повече. Viber имат на сайта си специална секция за проблеми с получаване на кода за достъп. Там са описани решения като превключване между мобилен и безжичен интернет, или пък използване на функцията automatic callback. Може да ги прегледате тук: https://support.viber.com/customer/en/portal/articles/1340166-get-started-setup-viber-on-your-android
Здравейте, може да е задаван вече въпроса.Какво означава, когато някой няколко дни не бил на линия, а после ту се появява, ту изчезва? Може ли след като говориш/пишеш с някой да направиш така ,че да не си на линия и как? И ще получваш ли известия при това положение?Благодаря.
Здравейте, може да е задаван вече въпроса.Какво означава, когато някой няколко дни не бил на линия, а после ту се появява, ту изчезва? Може ли след като говориш/пишеш с някой да направиш така ,че да не си на линия и как? И ще получваш ли известия при това положение?Благодаря.
Освен да си спираш /пускаш интернета на телефона има ли друг начин?
Да, възможно е сигналът да е слаб. помня, че някои потребителите докладваха за проблеми (уж са онлайн, пък излизат офлайн). На какво точно се дължи това обаче нямам идея.
Здравейте,
Преди около месец блокирах от телефона си във Viber непознат човек, който ме притесняваше. Тези дни, когато си включих Viber на лаптопа, този същия човек ми пише?! А всъщност на телефона не получавам съобщенията му, а само на лаптопа. Никъде не намирам опция да го блокирам от лаптопа. Моля за помощ.
Привет, по принцип ако бокирате някого на телефона си, той не би следвало да се свързва с вас по Viber на лаптопа. Така поне казват официално от Viber: Blocking a user on your primary device will block them on all other devices. Очевидно във вашия случай това не е така. За съжаление няма идея на какво се дължи. Бихте могли да попитате директно Viber, тъй като аз не съм техен представител.
Здравейте, имам проблем с Вайбър. Нямам никакъв звук на известията, не ми излиза нищо на екрана… Трябва да вляза в приложението, за да видя че някой ми е писал
Привет,интересува ме дали е възможно хора,които не са в контактите ми да нямат възможност да ми пишат във вайбър или въобще да не им показва,че имам вайбър?Благодаря предварително!
Здравейте, въпросът ми е във Viber ми излизат всички въведени от мен контакти от тел указател, които просто са си инсталирали Viber или е нужно и те да добавят телефона ми в своят тел. указател, за да се показват при мен? Благодаря!
Във Viber виждате всички абнати от телефонния ви указател, които са инсталирали приложението. Не е необходимо те да имат номера ви записан в техните телефони, за да ги виждате вие. Понякога обаче е възможно синхронизацията между телефонния указател и Viber да не сработи – така че отделни контакти от указателя няма да се показват във Viber.
Благодаря за уточнението! А това означава ли, че всеки, който е въвел моят номер в своите контакти и има инаталиран Viber, без аз да съм запаметила неговият номер също ще излиза при мен като контакт в Viber?
Не би трябвало. Viber взема данни за контактите ви от телефона. Ако номерът на абоната не фигурира в указателя ви, той не би трябвало да ви се показва като абонат във Viber. Ако например този човек реши да ви изпрати съобщение по Viber, то би трябвало да се появи при вас като съобщение от непознат контакт. Това поне показва моя опит досега.
Здравейте,на viber ми излезе GIF съобщение от мой приятел,реших да го отворя и екрана се затвори автоматично,в последствие всеки път при опит да отворя екрана със съобщения на този познат всеки път пропада и се показва черен екран и ме връща към екрана с абонати на viber.Какво означава това,дали този познат ме е блокирал или е друга причина.Показва ми че е онлайн,но не мога да заредя съобщенията да му пиша.
Здравейте, използвам Iphone 6 , не получавам съобщенията трябва постоянно да отварям за да проверявам дали имам известия? Благодаря!
Как да възстановя блокирана група, може ли да стане това. Баха ме отбелязали в група и аз я блокирах или не помня май изтрих, мога ли да се върна в групата
Здравейте! С нов смартфон съм. Инсталирах Viber-версия 6.5.5, обаче изскочи проблем. Не получавам звук, когато някой ми е писал или ме търси. Включила съм всички звуци, но не. Само някаква немощна вибрация,ако го държа в ръка. Освен това,често показва, че съм offline, когато всъщност съм на линия. Рестартирах телефона няколко пъти, преинсталирах приложението, връщах фабричните настройки, не и не! Има ли начин да се оправи това?
Привет, това е въпрос, свързан с техническите спецификации на Viber. Най-добре може да ви отговори човек от екипа на приложението. Аз не съм представител на Viber.
Защо когато пращам смс на вайбър,не ми пише че е доставено?А междувременно ми излиза,че този човек е бил on line на няколко пъти.
Обикновено причината за недоставени съобщения е проблем с интернет връзката. Друг вариант е въпросният абонат да ви е блокирал, но в такъв случай нямаше да виждате статуса му.
Здравейте, ползвам мобилен номер от Макстелеком, мога ли да регистрирам Вайбър с него, тъй като при регистрация следва автоматично обаждане от Вайбър на мобилния номер за потвърждение, но с номер от Макс нещо не става
Привет, това е технически въпрос, който е най-добре да отправите към представител на Viber, какъвто аз не съм. Щом използвате Automatic callback, за да получите код за активиране, предполагам, че не сте получили такъв код като SMS? Възможно е проблемът с кода да идва от приложението, а не от оператора, но със сигурност може да ви каже само разработчикът на приложението.
Здравейте, имам мн странен проблем
Изпратих линк от сайт през вайбър и при получателя излеза освен линка и като копиране чата ни … Как може да се получи това … бъг ли е или какво? Защото се получи мн кофти ситуация
Моля за обяснение как става ???
Здравейте, възможно ли е при копирането на линка да сте копирали и част от самия чат?
Ne moga da instaliram viber ne mi prashtat kod a kato vlezna za obajdane izpisva opitaite otnovo
Инсталирах си Вайбъра на лаптопа. Влизам с моя номер, но хронологията (старата), която е на телефона ми, я няма на Вайбъра на лаптопа. Какво да направя да се появи, синхронизация или..?
Георги, нямам отговор. Може би поддръжката на Viber ще може да ви помогне. Може да зададете въпроса си тук: https://support.viber.com/customer/portal/emails/new
Как мога да имам 2 акаунта във вайбър като втория акаунт трябва да си работи и на друго устройство на едно устройство?
Не съм сигурен какво имате предвид под „втория акаунт трябва да си работи и на друго устройство на едно устройство“. Приемам, че искате да имате два Viber акаунта на един и същ телефон с две СИМ карти? Доколкото знам това не може да се получи поради технологията, която използва Viber. Не съм на 100% сигурен в това, за допълнително информация може да потърсите съпорта на Viber.
Съжалявам за глупаво зададения въпрос. Имах предвид на таблет вайбър да работи с 2 акаунта едновременно, като това да не пречи на работата на съответните акаунти и на телефоните. В момента на таблета е инсталиран един акаунт. Как мога да добавя и втори акаунт, в случая моя, но той да работи и на телефона ми и на таблета едновременно, както е в момента с първия акаунт?
ДОколкото знам няма как да подкарате два отделни Viber акаунта на едно и също устройство: това е заради технологията, която приложението използва. Все пак може и да бъркам, ако е важно за вас, попитайте и Viber: ето от тук се пускат заявки https://support.viber.com/customer/portal/emails/new
Благодаря ви много за отделеното време.
Zdr. Nqkolko vaprosa:
1. Кolko vreme viber pazi 4at?( Ne sam si pisal s priqtel 2-3 мes.i kato otida na 4ata, dava, 4e saob6teniqta sa kriptirani)
2. Samo pri men li e taka ili i na dr.tel.?
3. Kakvo stava s 4at pri deinstalaciq na viber sled 45 dni? I na dvata tel.?
„Съобщенията са шифрирани“ означава просто, че разговорът е криптиран от край до край, т.е. не може да бъде разчетен от трето лице.
Ако не виждате никакви съобщения, възможно е да сте ги изтрили. Viber има функция за изтриване на съобщенията от която и да е от двете страни, така че е възможно и другия участник в чата да ги е изтрил.
При деинстaлация на Viber съобщенията се изтриват.
Здравей искам да попитам защо viber не ми излизат съобщенията и не ми дава известия че съм търсен при закупуване на телефона
Искам да попитам защо viber не работи при включен wifi
Лора, възможно е сигналът да е слаб, но това е само едно от възможните обяснения. За по-детаилно решение трябва да се обърнете към съпорта на Viber, тъй като аз не съм представител на компанията.
Здравейте. Имам проблем с иконката на вайбър, която изчезна. Сега, когато сваля приложението ми дава, че е инсталирано и от гугъл плей го отварям, но няма икона на дисплея. Имате ли одея защо не се появява иконата?
Във гугъл плей пише за нова функция на Вайбър със кликване на икона „@“ а при мен никъде не намирам такава?
Вайбър не приема кода казва че е грешен
Имам проблем, от 10 дни немога да си италирам Viber. Върнах фабричните настройки и сега не ми приема никакъв код за регистрация. Помогнете.
И при мен е тка вече 10 дни ??? Как се оправи
Интересува ме как да прекратя ако някой вече е успял от компютъра си да следи моят Вайбър и как да предотвратявам това за в бъдеще?
Благодаря предварително
Снежана, може да деактивирате акаунта си. При деактивиране той се изтрива от всички вторични устройства. След това ще си го активирате отново. Имайте предвид, че при деактивиране ще загубите цялата хронология, така че ако нещо ви трябва, направете бекъп преди деактивирането. Също така не забравяйте, че деактивирането е различно от деинсталирането. Инструкции за деактивиране ще откриете тук: https://support.viber.com/customer/en/portal/articles/2544130-how-to-deactivate-uninstall-and-re-install-viber