Viber FAQ - Киберсигурност и защита на личните данни - Questona
Меню Затваряне

Viber FAQ

Публикувана на 27.08.2014 от Христо Петров
Последна промяна на 04.11.2016

Тази страница събира на едно място всички читателски въпроси, свързани с Viber. Старая се да отговарям, когато имам възможност и необходимите познания.

Обърнете внимание, че не съм част от екипа на Viber и нямам задълбочени познания за технологията, използвана от приложението. За въпроси и препоръки е най-добре да се обръщате първо към съпорт центъра на Viber.

 

Искате да научавате новините на момента?

|| >>> Следвайте Questona във Facebook || >>> Следвайте Questona в LinkedIn ||

Имате поща!

Два пъти месечно ще изпращаме на имейла ви съвети и истории, които ще ви помогнат да предпазите данните си.

Подобни статии

1 236 Comments

  1. Аврам Игнатов

    Здравейте,

    Молбата ми е за съвет има ли начин когато си инсталирам viber на компютъра да не се изпрати съобщение, че ползвам това приложение на PC към всички абонати от телефона ми. Ще бъда много благодарен ако ме ориентирате как да го направя.

    • Questo

      Приятелите ви имат възможност да избират дали да получат нотификация, че сте се присъединили, или не. Обратното обаче май го няма като възможност.

  2. Кирил Радев

    Здравейте, откакто излезе последната версия на Вайбър за РС, когато отварям приложениео си на лаптопа, същото е с изцяло бял екран, единствено в горния ляв ъгъл е изписан телефонния ми номер. Дейнсталирах го няколко пъти, понякога тръгва, но после отново се появява същия проблем. На какво може да се дължи това?

  3. Моника

    Здравейте,имам следния проблем:имах си инсталиран вибер на предишния телефон и тъкмо получих важно съобщение и си намокрих телефона и не ми тръгна повече.На следващия ден отидох и си купих нов телефон инсталирах си по най-бързия начин вибер,но не получчих реално отново съобщенията,които ми бяха изпратени смисъл аз не съм ги сеенала така да се каже би трябвало отново да се изпратят..стана ми гадно,защото не бях си запазила номера в указателя и сега и номера изгубих и съобщението не съм видяла и човекът сигурно си мисли,че го игнорирам…много ми е притеснено няма ли някъде хронология този вибер ?Моля за помощ!

  4. Ирта

    здравейте, всеки път щом Viber-a ми се преинсталира или се обновява или го изтривам от телефона си и пак го изтегля всички съобщения досега и чатове се изтриват и не знам как да ги възстановя, нормално ли е ? защо става така ?

  5. miglena

    Zdraveite bixte li mi kazali ot vchera niamam otrajenie statusa na edin ot abonatite mi dali me e blokiral kak da razbera pod imeto mu niama napisano daje koga e bil poslednoonlan.kak da razbera.

    • Questo

      По принцип няма сигурен начин да разберете дали абонат ви е блокирал (освен ако не го питате директно), но ако не виждате статуса му и кога последно е бил онлайн, това е сигнал, че може и да вие блокирал. Изпратете му съобщение и вижте дали ще стигне до статус „Доставено“. Ако си стои на „Изпратено“, това пак е знак, че са ви блокирали.

  6. радостина

    Здравейте,

    След рестартиране на телефона/айфон/ започна да ми подчертава текста с червено във вайбър?
    Търсих из настройките, но няма такова нещо.
    Имате ли представа как да се изключи, много е дразнещо 🙂

  7. Ирта

    Защо винаги съм на линия във вайбър дори да не съм в приложението , как да направя така,че да ми изписва кога съм била последно онлайн ? – имам вайбър и на лаптопа и на телефон.

    • Questo

      Viber е направен така, че работи дори да не сте отворили приложението. Затова статусът ви е винаги онлайн. Ако искате да сте офлайн, ще трябва да спрете мобилния си интернет.

    • Questo

      Блокирането не ви пречи да звъните на другия абонат, просто той не получава обаждането. Т.е. ако изпращате съобщения, но те никога не се доставят, и ако звъните, но той никога не вдига, доста вероятно е да са ви блокирали

  8. Atanas

    Здравейте.Ползвах вайбър на лаптопа дълго време,както и на андроид телефон,който се развали.За това си взех таблет и се опитах да активирам и на него вайбъра със същия ми номер,но все не ми пращаше активационния код.Реших да деактивирам вайбъра от лаптопа и сега като искам код за активация през таблета ми изписва само това: „грешка“ .Не мога да си го активирам и на лапропа отново.Моля помогнете.

    • Questo

      Здравейте, доколкото разбирам мобилният ви телефон е повреден. Това е проблем, защото там е регистриран основният ви акаунт за Viber. Когато решите да инсталирате Viber на вторично устройство – например таблет или лаптоп, Viber ще ви изпрати код за активация именно на телефона. Очевидно ако телефонът не работи няма как да получите този код.

      От думите ви не разбрах дали искате да активирате таблета като вторично или първично устройство. Ако е със СИМ карта, може да го регистрирате като първично устройство, като сложите в таблета СИМ картата от разваления телефон (трябва да проверите дали СИМ картата е в изправност.) Ако обаче се опитвате да го регистрирате като вторично устройство, няма да успеете поради гореописаната причина.

  9. снежка

    Здравейте,скоро си смених картата и съм с нов номер,старата карта я дадох друг да я ползва, възможно ли е ако човека си инсталира вайбър вече с моя номер да му излезе чата ми?

    • Questo

      Не би трябвало. Правилата на Viber гласят, че ако сложите старата карта в нов телефон, без да сте деактивирали акаунта, то акаунта се активира на новия телефон. Според мен обаче съобщенията ви би трябвало да са изтрити, а да са останали само телефонните номера на вашите приятели. Най-добре обаче е да поискате и второ мнение от съпорт центъра на Viber: https://support.viber.com/customer/portal/emails/new

  10. Коко

    Здравейте. Имах странна случка преди няколко дни. Получих СМС от Вайбър който гласеше Viber deleted message +359******: 16-09-2015, 09:54 следва текстът на изтритото съобщение . Телефонният номер, от който е изпратеното/изтрито съобщение е на приятеля ми. Предполагам, че го е пратил на мен по погрешка и след това го е изтрил. По Вайбър не съм получила подобно съобщение, а само СМС, че е изтрито. Защо обаче? Стана ми интересно защо ще ми изпращат изтрито съобщение чрез СМС, при положение, че не съм го изпратила аз? Предполагам е някакъв бъг в системата им…

  11. Tsveti

    Искам да Ви попитам следното. Вчера получих обаждане от мой приятел в Германия, който няма viber. По какъв начин тогава телефона ми изписва, че ме е търсил от него. Проверих и в контактите въпросния човек няма viber. Той твърди, че най-вероятно телефона ми се следи /става въпрос за Iphone 6/ и затова получавам подобни обаждания. Възможно ли е това?

    • Questo

      Здравейте, ако правилно разбирам сте получили обаждането като обаждане през Viber, а не като телефонно обаждане. ЧУвал съм и за други подобни случаи, включително и като коментари в този блог. Това, което знам по темата, е, че от известно време Viber експериментира с обаждания между мобилни абонати. Именно заради тези експерименти е възможно обаждане от мобилен телефон да изглежда като обаждане, направено през Viber. Не знам дали това е причината за това, което се е случило при вас, но е едно от възможните обяснения.

  12. Alex

    Zdraveyte, skoro mi se upgrade’va Viber’a i sled tova mi izcheznaha vsichki razgovori, prieti, izprateni file’love,snimki i t.n..I sega polzam viber s chisto byal ekran nishto ne se pokazva. Kakva moje da e prichinata?

  13. Гери

    Здравейте, искам да попитам когато погледна профила на даден абонат и пише последно на линия преди 10 мин и след това пак стане онлайн веднага-какво означава това, че през тези 10 мин си е изключил интернета на телефона или че е провеждал разговор по вайбер? Благодаря много!

  14. Маги7о

    Как мога да разбера дали дадения човек провежда разговор по вайбер без да му звъня?

  15. Иван Димитров

    Здравейте! От месеци използвам Viber for PC. В последната седмица имам проблем с видео обажданията. Камерата на лаптопа реално ми се стартира но не показва нито при мен нито на отсрещната страна образ. Проверени са драйверите- камерата работи със скайп и други програми. Имате ли представа какъв е проблема?
    Благодаря!

    • Questo

      Освен ако не сте настроили предварително телефона ви да прави бекъп на съобщенията, няма как да си ги възстановите.

  16. Иван

    Здравейте, от 3-4 дни имам жълт триъгълник на вайбъра на компютъра и не иска да се включи, на телефона си работи перфектно но на компютъра не иска. Пробвах да ги изтрия и пак да го запиша, проработи за 20 мин и след това пак.

  17. Евгения

    Здравейте,
    Съвсем отскоро имам таблет Prestigio. В магазина, от който го купих, ми подхвърлиха само да си сложа в таблета картата от флашката за мобилен интернет, но не ми обясниха защо. Инсталирах си Viber, като използвах обикновен мобилен телефон, за да получа кода за удостоверяване. Веднага ми се появиха някои контакти, но като се опитах да им позвъня, не се чуваше никакъв звук от позвъняване или друг някакъв знак за осъществяване на връзката и почти веднага излизаше съобщение, че разговорът е приключил. Получих съобщения от тези, на които бях звъняла, и аз им отговорих. Размяната на съобщения върви нормално, но опитите за телефонни разговори бяха неуспешни. Също така се оказа, че не мога да използвам и функцията Phone. Най-разочароващото беше, че и в магазина на Stantek, от където си бях купила таблета, също не знаеха какво трябва да се направи и накрая просто казаха, че това не е тяхна работа. Какво трябва да направя, някаква друга SIM-карта ли трябва да използвам?
    Впрочем, таблетът ми работи и без картата за мобилен интернет, когато, разбира се, използвам други връзки. Това ме кара да мисля, че картата не е от значение, но не съм сигурна. Ще Ви бъда много благодарна, ако можете да ми дадете някакви съвети, защото не мога да се похваля с особени компютърни умения.

    • Questo

      Привет Евгения, имам нужда от малко уточнения:
      Какъв мобилен телефон(марка) използвахте за активацията и имаше ли инсталиран Viber на него?
      Каква е тази функция Phone, да не би да имате предвид Viber Out?

      Иначе СИМ картата ви е необходима само за да получавате достъп до интернет. Ако изп-олзвате таблета в Wifi мрежа, тя (картата) не ви е необходима.

  18. Lili

    Здравейте! Имам следния проблем: прозореца на вайбъра ми е бял- няма нищо в него. Дава ми нотификации самата програма и отстрани ми се изписва за кратко кой ми е писал, но нищо повече. Преди време самата програма се ъпдейтна и се оправи за кратко, но сега пак не работи. Какъв може да ми е проблема?

  19. neoton

    Здравейте,искам да попитам как мога да скрия иконката със слушалката,която се появява горе в лентата за получени съобщения и само на главната икона на вайбър да имам примерно цифрата „1“ за получено ново съобщение

    • Questo

      Привет, доста сложен въпрос 🙂 Ако е възможно, то това вероятно е въпрос за програмист, какъвто аз за съжаление не съм.

  20. Iliqna

    Здравейте! Искам да попитам има ли възможност да се възстановят изтрити снимки от вайбър?

    • Questo

      За съжаление изтрита хронология не може да се върне. Компютърът ви е синхронизиран с телефона. Когато изтриете нещо от Viber на телефона, компютърът синхронизира промяната.

  21. Цвети

    здравейте, опитах да регистрирам публичен чат във вайбър, използвах линкът, който ми бе предоставен от тях, но повече от месец нямам отговор и регистрация, къде бъркам има ли някакви допълнителни изисквания, за които не знем

    • Questo

      Засъжаление не съм запознат добре с Public Chats и не мога да ви дам точен отговор.Най-добре се обърнете директно към разработчика.

  22. ever

    Здравейте! Може ли да ми отговорите дали viber има някаква опция за търсене във съобщенията, както facebook? Дали може да се въведе ключова дума, която да те отведе до желания разговор в хронологията?

  23. Вавентин

    Здравейте.
    Ползвам viber на аndroid телефон, безпроблемно от две години.
    Притежавам и таблет, на който скоро поставих SIM карта за трафик на данни, от същият оператор – подвързан с телефона.
    Въпрос към знаещите:
    – Как да инсталирам viber на таблета – като на ново устройство, с нов профил и с нова регистрация или има и възможност, по някакъв начин да се инсталира viber като допълнително устройство към профила на viber от аndroid телефона? Или казано иначе, един профил на viber – и на таблета и на телефона?

    • Questo

      Здравейте, Вавентин, може да инсталирате същия акаунт на Viber и на таблета. Така таблетът ви ще стане вторично устройство и всички съобщения, които получавате на телефона, ще се получават и на таблета. За да инсталирате Viber на таблета си следвайте тези инструкции. https://support.viber.com/customer/portal/articles/1466351-viber-setup-for-android-tablets#.VguzhX1B36g

      • Веселина

        Разбрах,че мога да активирам на таблета си вайбър акаунта от телефона.Как да стане така,че да не се изписва на абонатите ми,че съл се регистрирала и на таблета?Знам,че изписва на всички,които ме имат като абонат,че имам регистрация и на таблет.Предварително благодаря.

  24. Гергана

    Здравейте! Без да искам натиснах бутона за изпращане на хронологията на мейл. Знаете ли къде ще се изпрати сега, понеже в моята поща не получих нищо? Благодаря

    • Questo

      Преди да се изпрати би трябвало да ви пита за имейл адрес, на който да се изпрати. Въведохте ли такъв адрес. Ето и за вас едно клипче, което показва стъпка по стъпка как се прави бекъп: https://www.youtube.com/watch?v=3HlKVdPvr1Q

    • Questo

      Може да означава много неща. Ако преди е имало снимка, а сега няма, вероятно едно почистване на кеша ще оправи нещата. Това става през Settings > Applications Manager > Viber > Clear Cache, след което телефонът е добре да се рестартира. Ако снимките на всички абонати са изчезнали, значи проблемът е малко по-сериозен, но отново решим, в такъв случай най-добре е да търсите помощ от техническото обслужване на Viber. Ако снимката на абоната никога не се е показвала, може би просто не си е слагал такава. Дано информацията е от полза.
      П.С. Междувременно се информирайте и какво означава да пишеш на шльокавица и само с големи букви.

  25. zlati

    Искам да попитам,когато изпращам на някой покана за да се присъедини към вайбър,това съобщение заплаща ли се?

    • Questo

      Привет Злати, не съм използвал тази функция, но точно за нея Viber изисква разрешение да изпраща SMS-и от ваше име. Това би трябвало да означава, че ако поканите приятел чрез SMS, съобщението ще се таксува по стандартната тарифа на вашия оператор. Другият вариант е да поканите причтел чрез имейл, което е безплатно.

  26. zlati

    Здравейте,благодаря зя отговора,но сега имам друг въпрос:-) ….значи деактивирах си вайбъра и при много опити все пак успях да го инсталирам отново,но когато натисна иконката на вайбър и веднага ми изписва“за съжаление вайбър спря“ и нищо повече,какъв е проблема незам…..а вайбъра ми е инсталиран на таблетаа

  27. Иван

    Може ли кодът който се изпраща от viber за активация на viber на лаптоп да бъде изпратен на друг телефонен номер поради това че съм в чужбина и ползвам само WI-FI мрежи.

    • Questo

      Привет Иван, при активация на Viber на лаптоп не получавате кода като SMS, а като Viber съобщение на мобилния телефон. В този ред на мисли отговорът на въпроса ви е „Не“.

  28. Questo

    Здравейте, Viber Out е платена услуга за разговори със стационарни и мобилни номера.

  29. Иван

    Viber ми изчезна от телефона и когато се опитавам да го инсталирам ми дава грешка-24.От къде може да е проблема?

    • Questo

      Здравейте, проблемът идва от настройките на Андроид и често се появява, когато инсталирате ново приложение от Google Play. За съжаление не мога да ви кажа как да го разрешите. Бихте могли да потърсите информация за Android solve error 24, има доста оплаквания от потребители, както и някои предложени решения.

  30. атанас

    свалих viber на лаптпопа, прие ми паролата от мобилния, но при отварянето му ми излиза празен прозорец с изписан номер на мобилния ми телефон на лентата. Защо не ми излизат никакви икони

  31. ivo

    От 200 контакта изведнъж се оказа,че мога да се обаждам само на 23. Те ми звънят,а аз не мога да им върна обаждането. Но пък мога да си пиша с тях. Но в контакти viber не ги виждам!!! От какво може да е?

    • Questo

      Привет, това звучи като сериозен проблем със синхронизацията и насторйките на Viber. Не бих искал да давам съвет, който може да влоши повече нещата. Опитайте тук.

      • ivo

        Само за информация, изтрих програмата, инсталирах я наново и се оправи всичко, дано е полезно на някой

  32. Дани

    Здравейте,от няколко дни съм с телефон с андроид.Преди това бях с iPhon. След като си инсталирах Viber еидях ,че контактите ми в приложението са по два еднакви.Започнах да трия по един от тях и те изчезнаха от телефона.Какво да направя за да се показва само по 1 контакт във Viber и съответно да не ги изтривам от телефона?

    • Questo

      Здравейте, доколкото знам това се случва, когато Viber синхронизира телефонните ви контакти от повече от едно място: например от телефона и от Google акаунта ви. Бихте могли да опитате да изключите опцията Show All Contacts, би трябвао да я намерите в Меню, Настройки, Общи, Показване на всички контакти – и да видите дали нещо ще се промени. Ако не- препоръчвам ви да потърсите съвет от съпорта на Viber.

  33. Вики

    Здравейте! Моят проблем е следния, нямам стикери. Преинсталирах вайбър няколко пъти и имам проблем с актуализацията. На какво се дължи това?!

  34. Hrisi

    Здравейте,
    вероятно въпросът не се задава за първи път, за което се извинявам, но не успях да изчета всичко.
    Има ли приложение (независимо платено или не) за iPhone, което по някaкъв начин да заклЮчва достъпа до Вайбър? Т.е. да се сложи някакъв код за достъп, който само аз да знам, но не общо на целия телефон, а само за Вайбър?
    Благодаря

    • Questo

      Има някои приложения за iPhone като това, но не съм го пробвал лично и не знам дали работи. Apple обикновено внимателно подбира приложенията, които продава, и все пак може би е добре да потърсите обратна връзка от потребители, които реално са го пробвали.

  35. alex

    Zdraveite,imam viber no poblema che si izgubih kartata . I sega mi iska kod koito se prashta na tozi telefonen nomer,moje li po nqkakav nachin da vlqza paak v stariq si viber ??

    • Questo

      Предлагам ви да поискате от мобилния оператор да ви издаде нова СИМ карта със стария номер. Това би трябвало да реши проблема.

  36. Николай Митев

    Здравейте, кога най после ще го оправите за Windows Phone, така както работи на Андроид?

  37. Николай Митев

    А аз Ви предлагам да го оправите! Не е до картата, трима човека сме с Windows телефони и на тримата един и същ проблема. И не само ние тримата, всеки с такава операционна система. Така че, не ме пращайте да си сменям картата, а го оправете, защото на Андроид работи по съвсем различен начин и Вие го знаете това много добре!

    • Questo

      Привет, може би не сте прочели, но аз не съм представител на Viber и не мога да „оправя“ нищо. Какъв все пак е проблемът?

  38. Nasko

    Здравейте.Имам следния проблем с Viber. Не мога да си го активирам на таблета.Преди ставаше сега се наложи да преинталирам и нестава. Пробвам през смартфон става,а през таблет нестава.Аз нямам смартфон и го използвам на таблет и пс.Как мога да си го пусна на таблета.

    • Questo

      Ако вече сте инсталирали Viber на смартфон, при инсталацията на таблет таблетът ще се счита за вторично устройство. За да инсталирате Viber на вторично устройство ви трябва код за активиране, който ще получите като Viber съобщение на смартфона си. Но вие казвате, е вече нямате смартфон… Къде тогава е инсталиран основния ви акаунт? Ако искате да инсталирате Viber като основен акаунт на таблета, тогава трябва да сложите СИМ картата в него и да го активирате.

  39. Krasimir

    Здравей те искам да питам как може да сваля снимка от Viber контакт на компютъра и дали е възможно благодаря предварително

    • Questo

      Привет, не мисля, че може да свалите снимката с оригиналната резолюция, но бихте могли да направите скрийншот с Print Screen от клавиатурата.

  40. нахален

    Преинсталирам няколко пъти viber на компютъра,приема паролата от телефона, но при отварянето му се появява празен бял прозорец, не се виждат никакви икони- чат, контакти, и т.н. Какъв може да е проблема и как да го реша. Благодаря предварително.

  41. naro

    zdraveite iskam da znam kakvo se sluchva kogato abonat me blokira.Vijda li moite sobshteniq?shte gi vidi li kogato me otblokira i az kak moga da razbera dali sum blokirana
    Blagodarq predvaritelno

    • Questo

      Привет, когато абонат ви блокира, той няма да получава вашите съобщения и обаждания. Дори и след това да ви отблокира пак няма да може да ги види. Няма сигурен начин да разберете дали са ви блокирали. Ако обаче му изпращате съобщения и всичките са само със статус „Изпратено“, но не и „Доставено“, възможно е да сте блокирани

  42. Bezimenen

    Imam slednia vupros.Edin ot priatelite mi v viber e offline veche 2 sedmici.Do momenta vinagi e bil aktiven v viber.Vijdam che v fb i masanger vliza ejednevno prez mobilno ustroistvo,a na vibera pishe online posledno na 05/10,kakvo moje da znachi tova? Smiana na mobilen nomer ili nov akaunt,ili me e iztril ot vibera? Do sega nikoga ne e bil offline tolkova dulgo vreme

    • Questo

      Причините може да са много – обикновено се дължи на проблем с интернет връзката, но може и да е друг проблем. Ако е сменил номера си, но е забравил да деактивира стария си акаунт, това също би могло да е причина.

  43. Весела

    Здравейте, въпросът ми е следния, мога ли да възстановя изтрити съобщения във вайбър? И ако да, как? Благодаря предварително!

  44. Докторка

    Здравейте! Искам да попитам как да деактивирам Viber на смартфон, ако той е откраднат. Ако деактивирам акаунта ми през компутър ще се запази ли активен той в телефона ми? Как да го спра, за да нямат достъп до лична информация?

    • Questo

      Здравейте, ако деактивирате акаунта на компютъра, това не го деактивира на телефона. Ето какво предлагам: извадете си нова СИМ карта със същия номер и я активирайте на телефон, а след това инсталирайте на този телеофн Viber. Това би трябвало автоматично да деактивира стария ви Viber акаунт.

  45. Огнян

    При активиране на Viber на таблет с вече активен такъв на смартфон с използване за регистрацията на телефонния номер от смартфона ми,се деактивира Viber на смартфона. Как мога да имам едновременно активни Viber и на двете устройства с използване на само един телефонен номер и ако не може и за регистрацията използвам друг телефонен номер дали ще се прехвърлят контактите ми от смартфона на таблета?

    • Questo

      Здравейте, бихте ли уточнили как точно направихте инсталацията? За да работи Viber едновременно на телеофн и таблет, таблетът трябва да е вторично устройство.

      • Огнян Иванов

        Здравейте,направих я следвайки стъпките за инсталиране на приложението.Как и къде се задава поредността на устройствата?

        • Questo

          Няма нужда да задавате поредност на устройствата. Когато за пръв път си направите регистрация във Viber на мобилно устройство, Viber записва вашия телефонен номер и създава акаунта ви. От тук нататък мобилния телефон става вашето първично устройство. Ако решите да инсталирате Viber на друго устройство, Viber пак ще ви пита за мобилен номер, но то е само, за да свърше новото устройство към основния ви акаунт. Така всяко следващо устройство след мобилния телефон, на което инсталирате Viber, се превръща във вторично устройство.

          • Огнян

            Здравейте,благодаря за отговора ви,но на практика се получава следното:при активен Viber на смартфона ми се деактивира този на таблета и ако го активирам на таблета го деактивира на смартфона и така безкрай.

Вашият коментар

Вашият имейл адрес няма да бъде публикуван. Задължителните полета са отбелязани с *