Публикувана на 27.08.2014 от Христо Петров
Последна промяна на 04.11.2016
Тази страница събира на едно място всички читателски въпроси, свързани с Viber. Старая се да отговарям, когато имам възможност и необходимите познания.
Обърнете внимание, че не съм част от екипа на Viber и нямам задълбочени познания за технологията, използвана от приложението. За въпроси и препоръки е най-добре да се обръщате първо към съпорт центъра на Viber.
Искате да научавате новините на момента?
|| >>> Следвайте Questona във Facebook || >>> Следвайте Questona в LinkedIn ||
Подобни статии
Bih iskala da popitam kolko vreme se suhranqvat suobshteniqta vuv viber , ako e bilo izprateno v moment kogato abonata ne e vlizal 2 dena? Kolko vreme sled tova se pazqt i dali shte go poluchi ako si vkliuchi tel naprimer sled 6 mesc
Василка, не би трябвало да има проблем да ги получи. Също така е важно да уточним, че Viber винаги е включен, дори и когато не е зареден на екрана. Стига да има достъп до интернет и да няма друг проблем (слаб сигнал или бъг), абонатът винаги е вързан към мрежата на Viber и получава съобщенията.
Zdraveite,
Ot 2 sedmici generiram saobshteniq,a vaibar ne gi izprashta .
Men me otsavq izvan liniq , kakto i drugite abonati.
Ima li nqkakav problem s prilojenieto ?
Очевидно има, но не мога да кажа със сигурност какъв. Обикновено липсата на свързаност може да се дължи на слаб обхват на мрежата, но също и проблем с настройките и с приложението като цяло. Обикновено в такъв случай от Viber препоръчват да преинсталирате приложението и да проверите дали проблемът остава.
Здравейте, преди около 1 седмица си преинсталирах телефона и ми се загуби цялата информация и всички приложения включително и viber, инсталирах отново приложението след това го отворих, написах си телефонния номера и му натиснах „продължи“ и ми изписва, че това е невалиден код, бих искал да знам защо става така и как да го оправя. Благодаря предварително! 🙂
Здравейте Дени, съобщението за невалиден код е толкова често срещано при Viber, че в сайта на компанията са му отделили цяла секция от въпроси. Ще ги откриете тук: https://support.viber.com/customer/portal/articles/1403939-solving-access-code-issues-#.VU7rW_mqRWU
А иначе накратко: универсалното решение (което обаче може и да не проработи) е да изтриете Viber, да изчкате 24 часа и да го преинсталирате.
Здравейте. Искам да попитам защо не мога да изпращам снимки на Viber? Мога да получавам, но не мога да изпращам. Изписва ми: „Изглежда, че избраният файл не се поддържа или е повреден. Изберете друг файл.“ Какво да направя за да разреша този проблем. Благодаря ви!
Здравейте Соня, опитайте да изпратите снимка с ниска резолюция. Възможно е снимките да не се изпращат заради твърде големия им размер. Разбира се, проблемът може да е софтуерен (ако си спомням правилно имаше подобен казус с телефони от серията Galaxy). Бихте могли да опитате с преинсталиране на приложението. Имате ли проблем с изпращането на снимки с други приложения?
Здравейте,
По-малък размер снимки се изпращат, но по-скоро ако са картинки. Да, имам го този проблем и при други приложения. Не знам как да го оправя. Опитвала съм да го преинсталирам, но пак нищо не се случва. Търсих в настройките, но нищо не намерих. Благодаря!
Здравейте, изтрих и качих отново но немога да извършвам видео разговор каква може да е причината.
Проверихте ли дали телефонът ви покрива минималните изисквания за видеоразговори? Изискванията за Андроидски телеофни са описани тук: https://support.viber.com/customer/portal/articles/1628309-video-calls-on-android#.VVCd6JNGTFQ
здравейте, има ли начин да си ползвам вайбър със служебния и личния си номер на едно устройство?
Не, един Viber акаунт може да работи само с един номер
Изтрих един чат от Вайбър, имам инсталиран Вайбър и на компютъра, но се оказа, че и от там автоматично се изтрива. Как мога да възстановя и въобще няма ли някъде опция в телефона ми, като хистори в папка Вайбър. Използвам Samsung S5. Видях една програмка в Google play – Backup and Restore Viber Messages. Ако използвам нея дали ще се върнат? Може ли да се настрои Вайбър да прави автоматичен архив на съобщенията през определено време?
Здравейте, Viber има опция backup, която прави копие на съобщенията, но тя не работи със зьадна дата. Не съм запознат с Backup and Restore Viber Messages, но предположението ми е, че тя връща само съобщения, изтрити след инсталирането й, т.е. на вас няма да ви върши работа. По правило изтритите съобения във Viber не могат да се възстановят.
Здравейте,ползвам телефон с две сим карти. Имам инсталиран Вайбър на едната карта, като идеята ми е била да ползвам услугата с WiFi. Към днешна дата вече имам мобилен интернет, но на другата карта. Има ли начин към вече създадения акаунт да добавя и другия телефонен номер, тъй като на един телефонен апарат не може да се инсталират два Вайбъра, а искам да ползвам Вайбър през интернета на втората карта? Благодаря предварително за отделеното време. Поздрави!
Привет Ани, за съжаление към момента Viber работи само с една СИМ карта за едно устройство (поне така беше, когато последно проверих). Тоест Viber не може да работи през мобилния интернет на втората СИМ карта.
Благодаря отново за отделеното време. Причината да ровя и да разбера отговора на този въпрос е, че мой приятел твърди, че негов приятел бил добавил втори номер. Разбира се, че може някой нещо да не е разбрал, но не мога да си обясня как успяваме да провеждаме разговор винаги, когато ме търсят по Viber, а аз съм в движение из града, т.е. нямам друга интернет връзка освен тази от втората карта. Излиза, че в едната посока нещата се получават и проблема е, че аз не мога да избирам.Приятен ден!
Това наистина е много интересно. Съветвам ви да се обърнете директно към разработчика на приложението за повече подробности. По принцип Viber може да работи дори без SIM карта, стига да има достъп до безжичен интернет. Вероятно това, което се случва, е, че приложението използва мобилния интернет на втората карта, без обаче да има втори акаунт за Viber на същия телефон, вързан към втория номер.
Здравейте! Как мога да спра звука на звъненето във вайбър. Направила съм си така всички настройки, че когато някой ми пише да няма звуци, да не ми изкачат прозорци, да не показва че съм на линия…а само да ми известява с иконката че някой ми е писал. Но искам и да не ми звънят когато те се сетят..т.е не искам никой да ме притеснява след като не му отговарям веднага. Искам да заглуша сигнала (звука) при звънене. Как да стане? Не виждам опция. Има опция само за интелигентни известявания (т.е без изскачане на прозорци при писане на съобщение). Благодаря предварително!
Здравейте, ако разбирам правилно искате да блокирате абонати? Това става с командата блокиране, тук има повече информация: https://support.viber.com/customer/portal/articles/1407764-managing-your-block-list#.VVetAfmqRWU
Не, не искам да блокирам абонати. Искам да спра звуковия сигнал при обаждане във вайбър. Така както се заглушават всички звуци в скайп и никой не те притеснява когато звъни.Във вайбър има опция само за спиране на звука при получаване на съобщения. Има ли опция за спиране на звука при звънене. Т.е после само ще си го видя като пропуснато обаждане.
Здравейте искам да попитам може ли да се изтрие съобщение със снимка преди отсрещната страна да го е видяла?!
Зависи, и то много. Причината е, че системата на Viber явно е доста бъгава. По принцип съобщение, което е изпратено, но не е доставено, може да се изтрие и другият абонат да не го види. Какво показва статусът на съобщението – изпратено или доставено?
Искам да изтегля Вайар
Здравейте.
Интересува ме къде се съхранява звуковия файл когато някой ви прати във Viber гласово съобщение посредством бутона Hold & Talk.
zdraveite iskam da popitam dnes si aktualizirah viber I mi izchezna hronologiqta, kak moga da si q vazstanovq
За съжаление изтритите съобщения не могат да се възсттановят
Здравейте,
Имам следния проблем.Ползвам вайбър на таблет.Тъй като таблета се заключи се наложи възстановяване на заводските настройки.Инсталирах отново вайбър , но не получавам код за достъп.изписва ми съобщение,че е изпратен код ,но няма нищо(картата е само за мобилни услуги).Пробвах няколко пъти деактивирах го и пак го инсталирах но нищо. Сега като изпратя мобилния номер ми изписва error.
Здравейте, обикновено се препоръчва да изчакате 24 часа между преинсталирането на програмата. Това би могло да помогне. Като цяло обаче проблемите при преинсталация са често срещани с Viber
Здравейте отново,
Благодаря за отговора. Изчаках 24 часа и пробвах пак. Получи се същото нещо,не пристигна никакъв код и отново след няколко опита започна да дава грешка.
Реших да пробвам с друг номер(имам една свободна карта ),но като въведа нейния номер ми казва, че на нямам инсталиран вайбър.
Диди, възможно е въвжедането на друг номер да е задълбочило проблема. Притеснявам се да ви давам други съвети, защото работата с Viber на таблети като цяло дава доста проблеми. Вместо това ви препоръчвам да се обърнете към производителя на приложението, който може би ще ви помогне повече за отстраняване на проблема: https://support.viber.com/customer/portal/emails/new
Възможно ли е някой да е изтеглил вайбър на компютъра си и да се логне с чужд телефонен номер ( който има регистрация и инсталиран вайбър на смартофона си), без другия човек да разбере, че го „шпионират“.
Здравейте, малко объркано сте задали въпроса си, но ако разбирам правилно питането ви е дали някой може да се логне към вашия Viber акаунт, като си инсталира програмата на компютър и използва вашия телефонен номер. Отговорът е „не“, защото при инсталация на компютър Viber изпраща на вашия акаунт код за потвърждение, който недоброжелателят не може да види, освен ако няма физически достъп до телефона ви.
Въпроса ми е зададен объркано, за което се извинявам, но бях афектирана, тъй като влизайки в Viber през мобилния ми телефон ми „поиска“ нова активация на акаунта, все едно съм деактивирала профила си. Единственото, което ми хрумна е, че някой е следил комуникацията ми през PC(което в случая е възможно).
Пробвах активация на Viber през компютъра ми и кода, който получих беше само като известие от Viber в самото приложение, а не под формата на СМС. Въпросното известие изчезва след като видиш кода. (не се запаметява никъде в History на Viber).
Фактът, че сте го получили именно като известие, а не като СМС, подсказва, че акаунтът ви (този, който сте регистрирали с мобилния си телефон) е активен. Но това ме обърква повече. Какво значи „поиска ми нова активация“? Поиска ви нов код за достъп?
Не, при стартиране на Viber приложението поиска да въведа телефонен номер, после получих код под формата на СМС, след което трябваше да задам потребителско име и снимка. Всички хронологии бяха изчезнали.
Мисля че не!
Здравейте,как да разбера дали съм блокиран .. понеже ми показва кога човека е бил последно онлайн и праща състоянието Delivered когато му пиша-това е на компютъра,а на телефона нито delivered нито seen ?
Здравейте, няма сигурен начин да проверите дали абонат ви е блокирал. Ако обаче имате общи приятели, помолете някой от тях да изпрати съобщение на абоната, за когото подозирате, че ви е блокирал. Ако вашият приятел получи статус на съобщението Delivered и Seen, значи вероятно вие сте блокиран
Имам проблем с Вайбър на компютъра до днес сутринта си работеше перфектно, а сега не иска да се стартира според вас какъв е проблема?
Кристина трудно ми е да дам отговор. Какво съобщение изписва?
Здравейте имам проблем със вайбър не ме допуска вавеждам номера пише ми грешка а няколко пъти поисках код само един път получих сега ми изписва грешка за номера дали са ме блокирали и колко време се чака да те одблокират ?????
Zdraveite,iskam da popitam kogato internet vrazkata e losha,okazva li vliyanie na statusa vav Viber.Kogato ne sam pisala ili govorila s nikoi mi izpisva posledno online predi malko,ili posledno online predi 5 min . Blagodarya predvaritelno.
дфа, възможно е качеството на връзката да повлияе върху статуса
Здравейте,
не ми беше отговорено на втория ми пост и затова го публикувам отново. Моля за съдействие!
Тя казва:
20.05.2015 в 14:19
Не, не искам да блокирам абонати. Искам да спра звуковия сигнал при обаждане във вайбър. Така както се заглушават всички звуци в скайп и никой не те притеснява когато звъни.Във вайбър има опция само за спиране на звука при получаване на съобщения. Има ли опция за спиране на звука при звънене. Т.е после само ще си го видя като пропуснато обаждане.
Тя, извинявам се за пропуска! Бих ви предложил да изключите звука от контролния панел на телефона, но така ще изключите всички тонове на телефона.
Здравейте,ако знам кода с който е активирам вайбъра на даден телефон мога ли през моя да вляза във вайбъра на този телефон?
Накратко, „не“
Живко, продължава ли да изписва съобщението за неправилен номер или съобщението вече е друго? Възможно е след преинсталирането Viber да дава и друг проблем. А иначе по въпроса ви: има подобни оплаквания на вашите и доколкото виждам от Viber препоръчват да проверите дали номерът е изписан правилно (с код за страна) и дали е посочена страната. Както разбирам от вашия коментар, вие вече сте опитали всичко това. Опасявам се, че не мога да ви посъветвам друго, освен да деинсталирате приложението, да изчакате поне 24 часа и да го преинсталирате отново.
Здравейте, ако деактивирам вайбър, контактите ми ще могат ли да виждат предишната ни хронология, след като акаунтът ми не съществува вече?
здравейте мога ли да сменям и сама да избирам какви снимки на поставям на хората с кото комуникирам с вайбър
Здравейте!Имам вайбър от няколко месеца на телефона и на компютъра.Всичко работеше нормално, но от една седмица на телефона като искам да включа вайбъра той започва да се зарежда и след това веднага се изключва и ме връща към основния екран.А вайбъра на компютъра работи нормално.Какъв може да е проблема, поради който вайбъра на телефона не се зарежда?
Здравейте, какво значи „основния екран“? Какво виждате?
Възможно ли е при чат между двама човека , при който аз виждам при мен на телефона че пиша с абоната и не ми показва да сме в групов чат друг човек който аз не познавам и го нямам като абонат да ми пише на мен да съм го махнел от групата защото бил виждал какво си пишем ?
Най-вероятно по някаква причина вашият събеседник е добавил някой от приятелите си във вашия чат. Освен ако репликите му не излизат от името на вашия събеседник, това вече е странно 🙂
Странно е да…нали все пак ако е имало група аз щях да разбера че някой ме е добавил и не пиша само на един човек а и друг гледа и е в чата.сега като размислих ме съмнява дали не са успели да инсталират вайбър акаунта на събеседника ми на друго устройство и оттам да са следили какво сме си писали ?! Няма според мен начин някой който аз не познавам и не виждам че съм в групов чат с него да ми пише че виждал какво пиша…има ли възможност ако е била създадена група и аз съм бил в нея , въпросният трети да ме е блокирал и аз да не виждам че и той е в чата ? А нали все пак на мен щеше да ми покаже че някой някъде ме е вкарал в група ?
Сврака, интересен въпрос, на който за съжаление, не знам отговора. Ето какво пише в условията за блокиран абонат: Blocking a contact will not prevent them from adding you to a group conversation and will not prevent you from seeing messages they send in a group you are both participating in. Въпросът е, че в този случай би трябвало да виждате и името или поне телефона на абоната, независичмо, че ви е блокирал. Ако разбирал правилно, вие казвате, че непознат абонат в разговора не участва.
Да не участваше…щях да видя че има добавен друг…все повече ме съмнява че е имало инсталиран вайбър акаун на събеседника ми на друго устройство…и оттам е следен…деактивирането нс акаунта му мисля че ще оправи проблема
А и ако някой е добавен в нашия чат нали пак ще видя че е добавен и не пиша само на събеседника си ?
Здравейте. Имам инсталиран вайбър на телефона и на таблета. Въпроса ми е защо не получавам чат/Обаждания на таблета(получавам само от един абонат), а на телефона получавам всичко и как да го отрегулирам?
Благодаря ви.
Възможно е да има проблем със синхронизацията между телефона и таблета. На таблета излизат ли ви всички абонати във Viber?
Здравейте! Интересува ме , ако изтрия част от съобщенията ми с определен човек , възможно ли е след това по някакъв начин да се възстанови цялата хронология заедно с изтритите съобщения? Благодаря предварително! 🙂
Здравейте, като правило веднъж изтритите съобщения във Viber не могат да се възстановят.
Благодаря 🙂
С iPhone 6 съм, ако има някакво значение от апарата.
Здравейте, моят проблем е следният. С IPhone 4 съм. Поиска ми обновяване на Viber вчера и аз обнових и както всеки път ми се запазва се цялата хронология. Но този път ми поиска да впиша отново номера си (нямаше друга опция, освен continue). Направих го, изпрати ми код за активация и след което цялата предходна хронология на съобщения,разговори беше изтрита. Все едно се регистрирах отново. Но тази версия 5.4.1 нямаше друга опция, за да влезе в viber. Отделно имам старата версия с хронологията на лаптопа си и тя няма промяна. Въпросът ми е: мога ли да възстановя хронологията си на телефона и как? Благодаря.
Използвам вайбър на телефона си,но преди десетина дни се наложи тел,0.да бъде изпратен на сервиз.Прехвърлих всичките си неща ,деактивирах соц. приложенията ,като очаквах,че след ремонта след регистрирането с акаунтите ми всичко ще е ОК,но с вайбър не веше така.Всичките ми чатове изчезнаха и сега все едно е инсталиран като нов,а тел.номер е същият,акаунта също.
Има ли начин да възстановя чата си поне от последните 45дни…такъв срок прочетох по-нагоре?
При деактивиране Viber изтрива цялата информация за акаунта ви: Deactivating your account will erase everything associated with your Viber ID, including your call and message history, groups and downloaded stickers (both free and purchased). It will also unlink all other accounts linked to your Viber account (e.g. Twitter, Facebook).
45-те дни, за които говорите, са ако сте изтрили приложението, без да го деактивирате. В такъв случай сървърите на Viber пазят вашия списък с контакти в продължение на 45 дни и след това го изтриват. Опасявам се обаче, че дори и в този случай разговорите ви са загубени.
Да оточня,че тел.беше изцяло преинсталиран ,пише и сменена платка….дано има шанс да възстановя чата си,очаквах,че ще се запази,както на месенджър и скайп.
Благодаря за бързия отговор !
Как да изтрия историята с направените обаждания през вайбър?
Натиснете даден запис на обаждане и задръжте за секунда или две. Би трябвало да ви се появи опция за изтриване. Дано съм бил полезен.
Здравейте! Нещо се случи с вайбър на компютъра ми. Изведнъж просто се бъгна и не работи. Не искам да го изтривам и инсталирам на ново, тъй като искам да запазя хронологията на рзговорите си в него и от компютъра.
Имате ли някакво прелдожение как мога да го оправя?
Софи, нищо ли не се зарежда, когато пуснете Viber на компютъра си? Изписва ли някакво съобщение?
Дори самата иконка я няма.. на десктопа изглежда точно като бъгнат файл. Изписва ми Viber is not a valid win32 aplication. Много странно, ей така от само себе си.. нищо не съм правила на компа.. освен той дето си update някакви неща. Много ме е яд, защото ми е адски удобен.. ама сега ще ми загуби хронологията на компютъра.. не знам, ако имате предложение много ще съм благодарна.
Не съм ползвал Viber за компютър, но ако си спомням правилно той синхронизира всичко с телефона ви, т.е. хронологията на съобщенията от компютъра би трябвало да е запазена и на устройството ви. Проверили ли сте за тази опция?
Здравейте,имам немски номер +491578****** от коя цифра трябва да почна да въвеждам за регистрация на вайбър на компютъра ? избирам държава Германия и в скоби ми пише (+491)? на тела имам вайбър стана автоматично не съм въвеждала номера 🙂
Тя, ако разбирам правилно се интересувате дали трябва да включите нулата в началото на номера на мобилния ви телефон. А отговорът е, че нулата не трябва да се изписва.
При създаване на профил във вайбър, телефонният номер с нула ли се изписва, например 0887хххххх или с префикс на страната и без нула, тоест +359887хххххх?
Поля, най-правилно е да изпишете номера с код за страната, тоест +359887хххххх
Kak big si bolkiral vaibara
Здравейте,имах VIBER,но ми създаваше много проблеми.Не искаше да се вписва,ставаше черен екран и др.подобни.Деинсталирах го и го инсталирах на ново.Обаче сега като си въвеждам номера ми дава ГРЕШКА.пробвах доста пъти.Благодаря предварително за отговора
Митака, понякога има проблем при преинсталацията на Viber. Изчакахте ли поне 24 часа, преди да го преинсталирате? И каква точно грешка ви изписва?
Здравейте! Искам да попитам защо във вайбъра ми се появиха контактите от вайбъра на приятелят ми? С него вече не сме заедно, изтрила съм номерът му от телефона ми, блокирах го във вайбър но продължавам да виждам неговите приятели във вайбър. Дори ми се появяват още непознати. Ако се прехвърлят контактите, защо от другите абонати не са се прехвърлили контакти , а само от него?
Само едно уточнение: това са хора, чиито номера не сте имали досега в указателя на вашия телефон, така ли? И те изведнъж започнаха да ви се появяват в списъка с контакти на Viber? И как ви се появяват – само като телефонни номера или като имена?
Разбрах какъв е проблемът. Инсталирах програми в смартфона му с моя акаунт в Google. Премахнах го и вече спряха да ми се появяват нови контакти в указателя и във Viber.
Вики, радва се, че сте намерили решение за проблема 🙂
Здравейте,искам да попитам защо когато си изтеглям viber ми излиза някаква грешка и нищо не се получава с инсталирането?
Бихте ли описали точно какво казва съобщението?
Привет , желая да те попитам следното нещо. Имах vaiber на стария си телефон но го счупих това беше преди 6 месеца , от тогава не бях използван vaiber до днес , днес си го качих отново но контактите ги няма запазени , а всичките номера са на другото устройство, имате ли идея дали ще ми ги покаже на vaiber или не ?
Митко, за съжаление контактите ви са загубени
Добре, благодаря зза вниманието
Здравейте, въпросът ми е следният: Защо, когато набирам и ме набират през Viber, при вдигането е еключен високоговорителя? В сиво е и на реагира при докосване, за да го изключа.. Как мога да го изключа?
Обикновено това се получава, когато Viber не е съвместим с устройството ви. Бихте могли да го преинсталирате и да видите дали проблемът се запазва и след преинсталацията. Ако да, значи вероятно има несъвместимост.
Здравейте,
Чудя се когато изтрия даден абонат от viber, абоната първоначално изчезва и след известно време няколко дена или седмица, абоната отново се появява в указателя. Имате ли идея защо се получава така ?
Валери, не съм сигурен в отговора, но най-вероятно се дължи на синхронизацията между Viber и вашис списък с контакти в телефона. Ако въпросният абонат е записан в телефона ви, Viber автоматично се синхронизира и го добавя в своя списък.
изтрил съм го и от телефона
да сега го изтрих и от профила в телефона и изчезна явно автоматични синхронизации
Здравейте,
какво означава съобщението от Viber: Emo has removed you from „Group“. You received this message because your version does not support group management.
Галя, преди не беше възможно да махнеш човек от група, дори ако си създателя на тази група. Но изглежда в новите версии това е възможно, а въпросният Emo е администратор на групата:
Anyone can create a group and there is now a group admin role
Only group admins can remove participants and add other admins
Здравейте, искам да попитам дали е възможно да си възтановя съобщенията във Viber.Понеже без да искам нещо цъкнах и всички разговори (контакти) с които съм си писала изчезнаха.Не ми излизат просто все едно с никой не съм си писала.Ще се радвам някой да ми обясни какво да правя. Мерси предварително 🙂
Здравейте, спомняте ли си какво точно натиснахте? Обикновено хронологията не изчезва само с едно бързо „цъкване“ 🙂
Здравеите. Проблемът ми е че , когато заключа телефона си на всички други им показва че сън Offline и не получавам съобщения , чак когато го отключа тогава . Телефона е Huawei P8
Злат, появява ли се този проблем и когато използвате мобилния си интернет?